Interview mit Caroline Bürger

Bereits während meines Studium habe ich ein langes Praktikum bei HORBACH gemacht und bin einfach nicht mehr gegangen. Das Traineeprogramm zur Beraterin habe ich jedoch erst nach Abschluss meines Studium 2008 begonnen.

Wie gut und wertvoll meine Arbeit am Ende tatsächlich ist, merke ich vor Allem in Situationen, in denen es meine Kunden nicht leicht haben. Sehr emotional sind da für mich Leistungsfälle aus dem Berufsunfähigkeitsbereich, bei welchen ich zum Teil gar nicht mit meinen Kunden selbst, sondern auch mit Angehörigen, Ärzten und Arbeitgebern spreche um meinen Kunden die beste Leistung zu ermöglichen. Die tiefe Dankbarkeit, die dabei zwischen den Angehörigen, den Kunden selbst und mir entsteht ist unvergleichbar.

Im Ersttermin steht bei mir der Kunde absolut im Fokus. Hier entscheidet sich, ob wir uns beide vorstellen können langfristig zusammen zu arbeiten. Daher geht es ganz viel um die persönlichen Belange, Ziele, Ängste und Gedanken des Kunden.